Carta dei servizi chauffeur

Carta dei servizi chauffeur

Carta dei Servizi

1. Autorizzazioni

L’esercizio della attività di Noleggio Con Conducente (NCC Bologna) è garantita dalla gestione delle autorizzazioni comunali, rilasciate in osservanza alla Legge 21/1992.Gli autisti sono iscritti al Ruolo Conducenti delle rispettive CCIAA. Il collegamento radio ricetrasmittente, è autorizzato dal Ministero Delle Comunicazioni al n. 325680/REG

2. Sistema di Gestione per la Qualità

Linea Blu è conforme alla normativa UNI EN ISO 9001:2008. Certificazione n. 6111-A

3. Prenotazioni (Booking)

Le richieste di servizio di Autonoleggio (Chauffeur Service), vengono effettuate all’ufficio operativo, tramite telefono, invio di fax, mail, oppure direttamente on-line.
Le prenotazioni sono personalizzabili con Vostri numeri di commessa, richiedente o ufficio di competenza.
Le prenotazioni sono confermate tramite l’invio di mail, contenente il numero di booking ed i dati indispensabili al buon esisto della stessa. Tutti i dati sono visibili on-line.
Per la completa operatività ed interattività on-line, è necessario ottenere “userID” e “password”, dopo una semplice procedura di registrazione nell’area riservata Clienti raggiungibile dalla home.
Nell’area riservata è possibile monitorare gli stati di avanzamento delle richieste e modificarle, vedere i dati dell’auto, del conducente assegnato e la quotazione a servizio ultimato. Inoltre, è possibile scaricare off-line dati in formato CSV per le statistiche.
Meet & Greet. Il ritrovo con il Cliente è personalizzabile con l’apposizione sul sign board del Vostro logo aziendale. Nelle stazioni ferroviarie è prevista la richiesta di incontro al binario; mentre negli aeroporti il nostro personale attenderà al gate di arrivo.

4. Modifiche ed Extra

Nel caso di richiesta di variazioni al percorso o attese non concordate, verrà avvertito immediatamente il Committente al fine di ottenerne l’autorizzazione a procedere. Se le modifiche comportano variazioni a quotazione già concordate, verrà comunicata la nuova quotazione comprensiva degli extra.

5. Anticipi e Posticipi

Per tutte le modifiche di orario e giorno di svolgimento di servizi già prenotati, è necessaria una nuova conferma di disponibilità da parte di Linea Blu. Nel caso di cancellazione della prenotazione, Linea Blu si riserva di applicare un importo parziale oppure totale del servizio, previo accordi con il Committente.
Il Servizio di Autonoleggio si considera iniziato, dal momento in cui l’automezzo esce dalla rimessa.

6. Garanzie

In assenza di contratti o convenzioni, alle prenotazioni di automezzi Business (tutte) ed Executive (almeno di 8 ore) viene richiesto un anticipo pari al 25% della quotazione a preventivo; Il rimanente a saldo, dovrà avvenire entro l’inizio del servizio.

7. Fatturazione Servizi

E’ possibile optare per tipologie diverse di fatturazione: a) Fatturazione di singolo servizio o di più servizi in base ad un ordine di commessa e/o richiedente oppure ufficio competente; b) Fatturazione per tipologia di servizio erogato (transfer, disposizioni, viaggi, etc.); c) Fatturazione riepilogativa per periodo (settimanale o mensile).

8. Saldo fatture

Linea Blu gradisce ed accetta le migliori carte di credito e bancomat, previo anticipata richiesta del Cliente.

9. Contratti

Linea Blu, nella stipula di contratti e convenzioni di carattere continuativo e personalizzato, prevede l’annullamento parziale o totale, dell’applicazione delle Garanzie espresse al punto 6). Inoltre, il saldo delle fatture emesse a fronte delle prenotazioni rese viene concordato con il Cliente.

10. Privacy

Tutti i dati forniti e necessari al regolare svolgimento delle richieste, sono trattati in osservanza all’art. 13 del D.Lgs. n.196/2003 (normativa sulla privacy). Il titolare del trattamento è Linea Blu Soc. Coop. presso la sede legale di Via Ferrarese 37, 40013 – Castel Maggiore (BO-IT).

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